So arbeiten wir
Erfahrungen anderer Kunden können bei der Auswahl helfen. Damit du sie einordnen kannst, erklären wir, woher die Bewertungen stammen, welche Nachweise vorliegen und wie wir mit Kritik umgehen.
Genauer nachlesenBei Bewertungen auf TrustyFinance kennzeichnen wir, welcher Nachweis vorliegt: eine bestätigte E-Mail-Adresse, eine Einladung durch den Anbieter oder ein Vertragsnachweis. Eine E-Mail-Bestätigung allein belegt noch keinen Vertragsabschluss. Eine Einladung wird als solche kenntlich gemacht.
Der Verifikationsstatus hilft dir, die vorliegenden Nachweise einzuordnen. Er bestätigt nicht automatisch jede einzelne Aussage einer Bewertung.
Solange uns noch nicht genügend Bewertungen direkt auf TrustyFinance vorliegen, beziehen wir ergänzend Erfahrungen von externen Bewertungsplattformen wie Google ein. So kannst du auch bereits veröffentlichte Kundenmeinungen bei deiner Entscheidung berücksichtigen.
Google-Bewertungen beziehen wir über die offizielle Google-Schnittstelle. Die Quelle wird gekennzeichnet, damit du erkennst, wo eine Bewertung ursprünglich veröffentlicht wurde.
Google-Bewertungen sind eine Fremdquelle. Wir zeigen sie gekennzeichnet und unverändert, nehmen aber keine eigene Verifikation dieser Bewertungen vor. Die Sternebewertung bleibt von einer redaktionellen Unternehmensprüfung getrennt.
Bewertungen sollen auf tatsächlichen Erfahrungen beruhen. Es gibt keine Anreize für Bewertungen und keine Auswahl danach, ob die Erfahrung positiv oder negativ ausfällt.
Anbieter dürfen auf Bewertungen antworten. Ihre Antwort steht unter der jeweiligen Bewertung, damit beide Sichtweisen nachvollziehbar bleiben. Ein kostenpflichtiges Profil verändert weder den Inhalt einer Bewertung noch deren Behandlung.
Beanstandet ein Anbieter eine Bewertung, wird die bewertende Person informiert und erhält eine Frist, um ihre Erfahrung zu belegen. Geht kein erforderlicher Nachweis ein, wird die Bewertung entfernt.
Eine negative Bewertung wird nicht allein deshalb gelöscht, weil sie einem Anbieter missfällt. Für zahlende Anbieter gibt es keine bevorzugte Löschung oder Sortierung. Wenn du eine Bewertung beanstanden möchtest, nenne uns das Profil, die betreffende Bewertung und den konkreten Grund.